Política de Cookies
dibis-it.consulting
1. Introdução
Esta Política de Cookies explica como a dibis-it.consulting (“Empresa”, “nós”, “nosso” ou “nossa”) usa cookies e tecnologias de rastreamento similares em nosso site e serviços digitais. Esta política deve ser lida em conjunto com nossa Política de Privacidade e está em conformidade com:
Leis Brasileiras: Lei Geral de Proteção de Dados Brasileira (LGPD – Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet Brasileiro (Lei 12.965/2014)
Leis Europeias: Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento UE 2016/679) e a Diretiva ePrivacy (Diretiva 2002/58/CE)
Site: dibis-it.consulting
Última Atualização: 25.01.2024
2. O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto que são colocados em seu dispositivo (computador, smartphone, tablet) quando você visita nosso site. Eles nos ajudam a reconhecer seu dispositivo e armazenar informações sobre suas preferências e ações em nosso site.
Tecnologias Similares que usamos incluem:
- Web beacons: Pequenas imagens gráficas que rastreiam o uso do site
- Pixel tags: Trechos de código que coletam informações sobre interações do usuário
- Armazenamento local: Armazenamento baseado no navegador para dados do site
- Armazenamento de sessão: Armazenamento temporário que expira quando você fecha o navegador
3. Tipos de Cookies que Usamos
3.1 Cookies Essenciais
Finalidade: Necessários para funcionalidade básica do site e segurança
Base Legal:
- LGPD: Interesse legítimo (Artigo 7, IX)
- RGPD: Interesse legítimo (Artigo 6(1)(f))
Duração: Sessão ou até 1 ano
Exemplos:
- Autenticação e status de login
- Funcionalidade do carrinho de compras (para clientes de e-commerce)
- Tokens de segurança e proteção CSRF
- Balanceamento de carga e roteamento de servidor
- Preferências de consentimento de cookies
3.2 Cookies de Desempenho e Análise
Finalidade: Nos ajudam a entender como os visitantes usam nosso site
Base Legal:
- LGPD: Consentimento (Artigo 7, I)
- RGPD: Consentimento (Artigo 6(1)(a))
Duração: Até 2 anos
Exemplos:
- Rastreamento do Google Analytics
- Tempos de carregamento de página e métricas de desempenho
- Relatórios de erro e depuração
- Análise de jornada do usuário
- Dados de otimização do site
Serviços de Terceiros Utilizados:
- Google Analytics: Análise de tráfego web
- Google Tag Manager: Gerenciamento de tags e códigos
- Hotjar: Análise de comportamento do usuário (quando aplicável)
3.3 Cookies Funcionais
Finalidade: Lembrar suas preferências e fornecer recursos aprimorados
Base Legal:
- LGPD: Consentimento (Artigo 7, I)
- RGPD: Consentimento (Artigo 6(1)(a))
Duração: Até 1 ano
Exemplos:
- Preferências de idioma
- Configurações de região/localização
- Preferências de acessibilidade
- Informações de preenchimento automático de formulários
- Configurações de interface personalizada
3.4 Cookies de Marketing e Publicidade
Finalidade: Entregar anúncios relevantes e medir a eficácia da campanha
Base Legal:
- LGPD: Consentimento (Artigo 7, I)
- RGPD: Consentimento (Artigo 6(1)(a))
Duração: Até 2 anos
Exemplos:
- Dados de segmentação comportamental
- Rastreamento de campanha publicitária
- Cookies de integração de mídias sociais
- Pixels de redirecionamento e remarketing
- Rastreamento de conversão
Serviços de Publicidade de Terceiros:
- Google Ads: Plataforma de publicidade online
- Facebook Pixel: Rastreamento de publicidade em mídias sociais
- LinkedIn Insight Tag: Publicidade em rede profissional
- Plataformas de marketing por e-mail: Cookies de rastreamento de campanha
4. Base Legal para Processamento de Cookies
4.1 Cookies Baseados em Consentimento (RGPD Artigo 6(1)(a) / LGPD Artigo 7, I)
Para cookies não essenciais, obtemos seu consentimento explícito, informado e livremente dado antes de colocá-los em seu dispositivo. Sob a lei europeia, o consentimento deve ser:
- Específico: Claro sobre o que você está consentindo
- Informado: Você entende quais dados são processados e por quê
- Livremente dado: Você pode recusar sem consequências
- Retirado: Você pode retirar o consentimento a qualquer momento
4.2 Cookies de Interesse Legítimo (RGPD Artigo 6(1)(f) / LGPD Artigo 7, IX)
Cookies essenciais são processados com base em nosso interesse legítimo em fornecer serviços de site seguros e funcionais. Conduzimos avaliações de interesse legítimo para garantir que nossos interesses não se sobreponham aos seus direitos de privacidade. Isso inclui cookies necessários para:
- Segurança do site e prevenção de fraudes
- Funcionalidade básica e navegação
- Conformidade legal e manutenção de registros
- Entrega de serviços e operações técnicas
5. Como Obtemos Consentimento
5.1 Banner de Consentimento de Cookies (Conformidade RGPD e ePrivacy)
Quando você visita nosso site pela primeira vez, exibimos um banner de consentimento de cookies que:
- Explica claramente nosso uso de cookies antes que cookies não essenciais sejam colocados
- Fornece links para esta Política de Cookies
- Permite aceitar ou recusar cookies não essenciais
- Oferece opções de consentimento granular para diferentes categorias de cookies
- Não usa caixas pré-marcadas ou muros de cookies
- Permite navegação continuada sem consentimento para cookies não essenciais
5.2 Gerenciamento de Consentimento (RGPD Artigo 7)
Nosso sistema de gerenciamento de consentimento:
- Registra consentimento: Documentação de quando, como e o que você consentiu
- Permite retirada: Mecanismo fácil para retirar consentimento a qualquer momento
- Fornece evidência: Registros claros de suas escolhas de consentimento
- Respeita preferências: Honra sinais “Do Not Track” do navegador
- Revisão regular: Reconfirmação periódica para consentimento contínuo
5.3 Conformidade com Padrões Europeus
Seguimos padrões europeus incluindo:
- TCF v2.2 (Framework de Transparência e Consentimento)
- Diretrizes da IAB Europe
- Requisitos da Diretiva ePrivacy para acesso a equipamentos terminais
- Princípios de privacidade por design do RGPD Artigo 25
6. Seus Direitos Sob RGPD e LGPD
6.1 Usuários Europeus (Direitos RGPD)
Se você está localizado na União Europeia/EEE, você tem os seguintes direitos:
- Direito de Acesso (Artigo 15): Solicitar informações sobre processamento de dados de cookies
- Direito à Retificação (Artigo 16): Corrigir dados de preferência de cookies imprecisos
- Direito ao Apagamento (Artigo 17): Solicitar exclusão de dados de cookies
- Direito de Restringir Processamento (Artigo 18): Limitar processamento de dados de cookies
- Direito à Portabilidade de Dados (Artigo 20): Receber dados de preferência de cookies em formato portátil
- Direito de Oposição (Artigo 21): Opor-se ao processamento de cookies baseado em interesses legítimos
- Direito de Retirar Consentimento (Artigo 7(3)): Retirar consentimento de cookies a qualquer momento
- Direito de Apresentar Reclamação: Apresentar reclamações à sua Autoridade de Proteção de Dados local
6.2 Usuários Brasileiros (Direitos LGPD)
Se você está localizado no Brasil, você tem os seguintes direitos sob LGPD Artigo 18:
- Direito de Acesso (I): Confirmação de processamento e acesso a dados de cookies
- Direito à Retificação (III): Corrigir dados incompletos ou imprecisos
- Direito ao Apagamento (VI): Solicitar exclusão de dados desnecessários
- Direito à Portabilidade (V): Receber dados em formato estruturado
- Direito de Oposição (VII): Opor-se ao processamento baseado em interesse legítimo
- Direito à Informação (II): Entender como dados de cookies são usados
- Direito de Retirar Consentimento: Revogar consentimento para processamento de cookies
6.3 Gerenciando Preferências de Cookies
Você pode controlar cookies através de:
Nossa Central de Preferências de Cookies:
- Acesso através do banner de cookies ou rodapé do site
- Habilitar/desabilitar categorias específicas de cookies
- Ver informações detalhadas sobre cada tipo de cookie
- Atualizar preferências a qualquer momento
- Baixar seu histórico de consentimento
Configurações do Navegador:
- Bloquear todos os cookies ou tipos específicos
- Excluir cookies existentes
- Definir notificações para novos cookies
- Configurar configurações de privacidade
6.4 Instruções Específicas por Navegador
Google Chrome:
- Clique em Menu (três pontos) → Configurações
- Vá para Privacidade e Segurança → Cookies e outros dados do site
- Escolha suas configurações de cookie preferidas
Mozilla Firefox:
- Clique em Menu → Configurações
- Vá para Privacidade e Segurança
- Em Cookies e Dados do Site, escolha suas configurações
Safari:
- Vá para Safari → Preferências
- Clique na aba Privacidade
- Escolha suas preferências de cookie
Microsoft Edge:
- Clique em Menu (três pontos) → Configurações
- Vá para Cookies e permissões do site
- Gerencie configurações de cookies
6.5 Impacto de Desabilitar Cookies
Cookies Essenciais: Desabilitar pode impedir funcionalidade adequada do site, recursos de segurança e entrega de serviços.
Cookies de Desempenho: Desabilitar pode limitar nossa capacidade de melhorar o desempenho do site e experiência do usuário.
Cookies Funcionais: Desabilitar pode exigir que você digite novamente preferências e configurações a cada visita.
Cookies de Marketing: Desabilitar pode resultar em publicidade menos relevante, mas não afetará a funcionalidade principal do site.
7. Transferências Internacionais de Dados
7.1 Transferências Transfronteiriças de Dados de Cookies
Quando dados de cookies são transferidos para fora do Brasil ou do Espaço Econômico Europeu (EEE), garantimos proteção adequada através de:
Para Usuários Europeus (RGPD Capítulo V):
- Decisões de adequação pela Comissão Europeia
- Cláusulas Contratuais Padrão (CCPs) aprovadas pela Comissão Europeia
- Regras Corporativas Vinculantes (RCVs) para empresas multinacionais
- Esquemas de certificação e códigos de conduta aprovados
Para Usuários Brasileiros (LGPD Capítulo VII):
- Decisões de adequação por autoridades brasileiras (ANPD)
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD
- Acordos de cooperação internacional
- Compromissos de conformidade com LGPD de todos os parceiros
7.2 Locais de Processamento de Dados
Dados de cookies podem ser processados em:
- Brasil: Local preferido para usuários brasileiros
- União Europeia/EEE: Proteção adequada para usuários da UE
- Estados Unidos: Com salvaguardas apropriadas (CCPs, frameworks de adequação)
- Outros países: Apenas com medidas de proteção adequadas
7.3 Avaliações de Impacto de Transferência
Conduzimos Avaliações de Impacto de Transferência (AITs) para avaliar:
- Proteções legais em países de destino
- Salvaguardas técnicas e organizacionais
- Riscos aos direitos e liberdades dos titulares de dados
- Medidas adicionais necessárias para proteção
8. Uso de Cookies Específico por Serviço
8.1 Site de Serviços Jurídicos
Para nossas páginas de consultoria jurídica, usamos:
- Cookies de segurança para portais de clientes protegidos
- Cookies de sessão para acesso seguro a documentos
- Cookies funcionais para ferramentas de pesquisa jurídica
- Cookies de análise para melhorar a entrega de serviços
8.2 Portfólios de Desenvolvimento de Software
Páginas de showcase de desenvolvimento podem incluir:
- Cookies de desempenho para otimizar tempos de carregamento
- Cookies funcionais para demonstrações interativas
- Cookies de análise para rastrear interesse em projetos
- Cookies de marketing para geração de leads
8.3 Ferramentas de SEO e Marketing Digital
Nossas páginas de serviços de SEO usam:
- Cookies de análise para análise abrangente de sites
- Cookies de marketing para demonstração de campanhas
- Cookies de desempenho para exibição de dados em tempo real
- Cookies funcionais para acesso ao painel do cliente
8.4 Portais de Serviços em Nuvem
Painéis de serviços em nuvem para clientes incluem:
- Cookies essenciais para autenticação segura
- Cookies funcionais para interfaces personalizadas
- Cookies de desempenho para monitoramento do sistema
- Cookies de segurança para controle de acesso
8.5 Sites de Demonstração de E-commerce
Plataformas de e-commerce de exemplo podem usar:
- Cookies de carrinho de compras para demonstrações de funcionalidade
- Cookies de personalização para experiência do usuário
- Cookies de análise para métricas de desempenho
- Cookies de marketing para rastreamento de conversão
9. Retenção de Dados de Cookies
9.1 Períodos de Retenção
Cookies de Sessão: Excluídos quando você fecha seu navegador
Cookies Persistentes:
- Cookies essenciais: Até 1 ano
- Cookies de desempenho: Até 2 anos (ou menor baseado no consentimento)
- Cookies funcionais: Até 1 ano
- Cookies de marketing: Até 2 anos (ou menor baseado no consentimento)
9.2 Princípios de Retenção (RGPD Artigo 5(1)(e) / LGPD Artigo 6, V)
Aplicamos princípios de minimização de dados e limitação de armazenamento:
- Cookies são mantidos apenas pelo tempo necessário para sua finalidade
- Revisão e exclusão regular de cookies expirados
- Exclusão automática mediante retirada de consentimento
- Conformidade com requisitos de retenção estatutários
9.3 Exclusão Automática
Cookies são automaticamente excluídos quando:
- Sua data de expiração é atingida
- Você limpa os dados do seu navegador
- Você retira o consentimento através de nossa central de preferências
- Você usa modo privado/incógnito do navegador
- Não temos mais base legal para processamento
10. Atualizações desta Política de Cookies
10.1 Mudanças na Política
Podemos atualizar esta política para refletir:
- Novas tecnologias ou práticas de cookies
- Mudanças nos requisitos legais europeus ou brasileiros
- Atualizações em serviços de terceiros
- Melhorias nos controles do usuário
- Orientação regulatória de autoridades
10.2 Notificação de Mudanças (RGPD Artigo 14 / LGPD Artigo 9)
Mudanças materiais serão comunicadas através de:
- Notificação por e-mail para usuários registrados (30 dias de aviso prévio)
- Notificações em banner do site para todos os visitantes
- Banners de consentimento atualizados exigindo novo consentimento
- Comunicação direta para mudanças significativas afetando seus direitos
Atualizações menores serão refletidas na data “Última Atualização” no topo desta política.
11. Implementação Técnica
11.1 Segurança de Cookies (RGPD Artigo 32 / LGPD Artigo 46)
Implementamos medidas de segurança para dados de cookies:
- Flag Secure para transmissão apenas HTTPS
- Flag HttpOnly para prevenir acesso JavaScript
- Atributo SameSite para proteção CSRF
- Criptografia para dados de cookies sensíveis
- Avaliações regulares de segurança e testes de penetração
11.2 Privacidade por Design (RGPD Artigo 25)
Nossa implementação de cookies segue princípios de privacidade por design:
- Medidas proativas para prevenir violações de privacidade
- Privacidade como configuração padrão para cookies não essenciais
- Funcionalidade completa com proteção de privacidade
- Segurança ponta a ponta durante todo o ciclo de vida dos dados
- Visibilidade e transparência em todas as operações de processamento
11.3 Padrões Técnicos de Consentimento
Nosso gerenciamento de consentimento segue:
- TCF v2.2 (Framework de Transparência e Consentimento)
- Diretrizes da IAB Europe para publicidade digital
- Requisitos do RGPD Artigo 7 para validade do consentimento
- Regras da Diretiva ePrivacy para acesso a equipamentos terminais
- Padrões web W3C para acessibilidade
12. Definições
Cookie: Pequeno arquivo de texto armazenado em seu dispositivo por sites que você visita
Controlador de Dados: Entidade determinando finalidades e meios de processamento de dados de cookies (dibis-it.consulting)
Processador de Dados: Entidade processando dados de cookies em nome do controlador
Titular de Dados: Indivíduo cujos dados pessoais são processados através de cookies
Cookie Próprio: Definido diretamente pelo domínio do nosso site
Cookie de Terceiros: Definido por domínios diferentes do nosso site
Cookie de Sessão: Cookie temporário excluído quando o navegador fecha
Cookie Persistente: Permanece no dispositivo até expiração ou exclusão manual
Rastreamento: Monitoramento do comportamento do usuário entre sites ou sessões
Consentimento: Acordo livremente dado, específico, informado e inequívoco para processamento de cookies
Interesse Legítimo: Base legal para processamento quando equilibrado contra direitos do titular de dados
Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a um indivíduo identificado ou identificável
Esta Política de Cookies complementa nossa Política de Privacidade e Termos e Condições Gerais. Para informações abrangentes sobre nossas práticas de dados, revise todos os três documentos.
Conformidade Multi-Jurisdicional: Esta política é projetada para cumprir leis brasileiras (LGPD, Marco Civil da Internet) e europeias (RGPD, Diretiva ePrivacy). Onde os requisitos diferem, aplicamos o padrão mais protetor para garantir conformidade abrangente.
Nota sobre Idioma: Esta versão em inglês é fornecida por conveniência. Versões em português e outros idiomas locais podem estar disponíveis e prevalecerão em caso de discrepâncias em suas respectivas jurisdições.